Pastikan anda membaca dan memahami dengan seksama syarat dan ketentuan ini sebelum memesan perjalanan anda bersama kami. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bahwa perjalanan anda berjalan lancar dan memberikan layanan berkualitas tinggi agar perjalanan anda bersama kami menjadi pengalaman yang benar-benar tak terlupakan.

PROSEDUR PEMESANAN

Untuk memesan perjalanan anda dengan Komodo Extraordinary, pertama-tama periksa ketersediaan tur dan pilih aktivitas yang diinginkan, lalu lakukan pemesanan. Kami akan memeriksa pemesanan anda dan memberikan penjelasan tentang tur. Setelah kita sepakat terkait detail tripnya, diperlukan deposit sebesar 30% dari total biaya perjalanan.

Pelanggan dapat melakukan pemesanan perjalanan melalui telepon, WhatsApp, atau email. Pemesanan akan dikonfirmasi oleh Komodo Extraordinary secara tertulis dan faktur akan diterbitkan. Kami tidak bertanggung jawab atas ketidaksesuaian atau informasi yang tidak benar yang diberikan oleh klien. Kewajiban klien adalah untuk meninjau dan memverifikasi surat konfirmasi pemesanan.

PEMBAYARAN

Pelanggan akan menerima faktur untuk semua layanan perjalanan setelah pemesanan mereka dikonfirmasi oleh Komodo Extraordinary. Pembayaran harus dilakukan pada tanggal jatuh tempo yang tercantum dalam faktur. Jika deposit tidak kami terima kami sebelum jatuh tempo, pemesanan akan otomatis dibatalkan. Pembayaran deposit menunjukkan bahwa klien telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Klien dapat melakukan pembayaran melalui rekening bank Komodo Extraordinary atau transfer menggunakan aplikasi Wise.com (USD, Euro, IDR), atau langsung ke kantor Komodo Extraordinary. Semua biaya bank atau biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan mata uang harus dibayar oleh klien. Klien akan menerima voucher untuk semua layanan perjalanan dan tanggal jatuh tempo untuk sisa pembayaran. Komodo Extraordinary harus menerima jumlah sisa tagihan 14 hari sebelum tanggal perjalanan. Untuk pemesanan yang dibuat kurang dari  30 hari sebelum tanggal perjalanan, klien dapat melunasi seluruh biaya perjalanan  sebelum tanggal jatuh tempo yang tertera pada invoice.

PEMBATALAN OLEH PELANGGAN

Pelanggan dapat membatalkan pesanan mereka kapan saja dengan berkomunikasi terlebih dahulu dengan Komodo Extraordinary. Biaya paket tur yang telah diterima tidak dapat dikembalikan kecuali jika pelanggan mengubah jadwal perjalanan dalam tahun yang sama.

PERUBAHAN/PEMBATALAN OLEH KOMODO EXTRAORDINARY

• Karena kondisi cuaca dan arus laut atau keadaan darurat yang disebakan oleh alam, Komodo Extraordinary mungkin perlu membatalkan tur dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Jika kami membatalkan tur sebelum keberangkatan, pengembalian penuh dari total biaya yang dibayarkan akan diberikan. Klien tidak berhak mendapatkan kompensasi atas kerugian tur.
• Jika tur yang sedang berlangsung terganggu oleh keadaan di luar kendali kami, pengembalian akan diberikan berdasarkan proporsi yang adil dari biaya pariwisata.
• Jika ada perubahan besar pada tur sebelum keberangkatan, klien memiliki opsi untuk menerima perubahan dan pengaturan alternatif dengan atau tanpa kompensasi, atau membatalkan tur dan menerima pengembalian penuh, termasuk perbedaan harga.

ASURANSI

Pelanggan harus memiliki asuransi perjalanan yang sesuai untuk berpartisipasi dalam tur yang diorganisir oleh kami. Komodo Extraordinary tidak menyediakan asuransi apa pun. Klien bertanggung jawab untuk mengatur asuransi mereka sendiri dengan biaya yang wajar untuk menutupi biaya medis yang timbul akibat sakit atau kecelakaan selama perjalanan, serta kerugian uang liburan melalui pembatalan dan pengurangan liburan karena alasan yang dapat diasuransikan.

PENERBANGAN

Semua waktu keberangkatan dan kedatangan yang diberikan oleh maskapai penerbangan hanya perkiraan dan dapat berubah karena pembatasan pengendalian lalu lintas udara, kondisi cuaca, persyaratan operasional atau pemeliharaan. Komodo Extraordinary tidak bertanggung jawab atas perubahan jadwal penerbangan. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh klien yang melewatkan penerbangan mereka karena keterlambatan. Kami sangat menyarankan peserta tur tiba setidaknya satu hari sebelum tur dimulai.